Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng

Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng ue99 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có thể được ue99 ban hành theo từng thời kỳ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của ue99 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản tại ue99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ue99 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia cờ bạc của người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không đăng ký thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ue99.

Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

ue99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. ue99 khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ue99. Nhân viên ue99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ue99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

ue99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Quy Định Nạp Tiền

ue99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• ue99 không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 3–15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ đã qua xác minh KYC.

Quy Định Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian làm việc quy định sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình KYC đầy đủ trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• ue99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) theo quy định chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và quy mô giao dịch.

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Người chơi tại ue99 đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và các quy định chung sau đây:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên RNG được kiểm định độc lập. ue99 không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván chơi nào.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc mất kết nối, ue99 có quyền hủy bỏ hoặc xem xét lại các cược bị ảnh hưởng.
• ue99 có quyền đặt giới hạn tối đa cho mỗi cược hoặc tổng cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm gian lận hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Mọi hành vi thông đồng, gian lận, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống đều dẫn đến hủy bỏ cược và có thể bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Tranh Chấp Kết Quả

Nếu người chơi không đồng ý với kết quả của một ván chơi, khiếu nại phải được gửi đến ue99 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. ue99 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Kết quả điều tra của ue99 dựa trên dữ liệu hệ thống và nhật ký máy chủ được coi là bằng chứng xác thực cuối cùng.

Khuyến Mãi & Thưởng

ue99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều áp dụng điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng, được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi nhận vào tài khoản.
• Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• ue99 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước.
• Mỗi người chơi (xác định qua số điện thoại, địa chỉ IP, số tài khoản ngân hàng, hoặc thiết bị) chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

Chơi Có Trách Nhiệm

ue99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Hạn mức thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi trong mỗi phiên.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng ue99.

ue99 không phục vụ người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu. Nếu bạn lo ngại về vấn đề cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ue99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, đoạn video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ue99 hoặc các đối tác cung cấp được cấp phép hợp lệ.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, xuất bản, tạo bản phái sinh, khai thác thương mại hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của ue99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ue99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ue99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả, bao gồm:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc trên nền tảng ue99.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ue99 (bất khả kháng).
• Tổn thất do người chơi tự chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ue99.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của người chơi.

ue99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ue99 sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể trên cơ sở công bằng và minh bạch.

Chấm Dứt Tài Khoản

ue99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ trong quá trình KYC.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, hoặc thực hiện hành vi thông đồng.
• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Tham gia rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Người chơi dưới 18 tuổi bị phát hiện.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ue99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Thay Đổi Điều Khoản

ue99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, ue99 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ue99 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

ue99 cam kết giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại của người chơi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Người chơi có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Có sẵn trên website và ứng dụng di động từ 08:00 đến 24:00 (GMT+7) mỗi ngày.
• Chatbot tự động: Hỗ trợ giải đáp các câu hỏi cơ bản 24/7.

Quy trình xử lý khiếu nại: Tiếp nhận khiếu nại → Xác nhận trong 24 giờ → Điều tra và xử lý trong 5 ngày làm việc → Thông báo kết quả bằng văn bản. Đối với các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc. Người chơi có quyền yêu cầu chuyển hồ sơ lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập nếu không hài lòng với kết quả từ ue99.